Preguntas frecuentes

Por favor lee primero las respuestas a las preguntas mas frecuentes, y si no encuentras lo que buscabas envíanos un email y con gusto te responderemos a la brevedad.

Cuales son los precios de los productos ?

Te informaremos los precios de los productos que te interesan ni bien hagamos contacto por email contigo. Vamos a hacerte algunas preguntas para asegurarnos que lo que vayas a comprar realmente cumpla con la espectativa de lo que necesitas. Esa es nuestra diferencia y por eso somos líderes en lo que hacemos desde hace mas de 15 años. Envianos un mail completando los datos que apraecen justo a la derecha de la pantalla.

Como pido una cotización ?

Envianos un email utilizando el formulario que aparece a la derecha de tu pantalla e indícanos cuales son los productos que deseas comprar y la ciudad y país donde deseas recibirlos. Te contestaremos con un presupuesto detallado indicando los precios de los productos, los gastos de envío e impuestos si los hubiera, las condiciones de garantía y el tiempo estimado en el que estarás recibiéndolos en tu ciudad y país.

Cuando confirmo la compra ?

Solo responde con tu OK al presupuesto que te enviamos, e inmediatamente recibirás un email para poder realizar el pago.

Como voy a pagar ?

Tenemos diversos medios de pago para que puedas pagar desde cualqueir país de latinoamérica. Una vez que recibimos tu OK al presupuesto, te enviaremos un email con un link que te llevará a una página en la que aparecerán los productos que confirmaste en el presupuesto. Ahí mismo podrás elegir el medio de pago que mas te convenga, ya sea tarjetas de crédito o débito u otros medios de pago disponibles dependiendo del país en el que te encuentres.

Como me van a enviar los productos, y cuanto tiempo demorarán en llegar ?

Una vez recibido tu pago procesaremos inmediatamente tu orden en el mismo día. Prepararemos el paquete con todo el cuidado necesario para un viaje internacional por vía aérea, y luego despacharemos el paquete. Te informaremos a tu email ni bien hayamos despachado tu paquete. Los tiempos de entrega varían dependiendo la ciudad y país donde necesites recibir los productos. Sabrás cual es el tiempo que corresponde a tu ciudad y país cuando te enviamos el presupuesto.

Que pasa si no recibo los productos o me llegan dañados ?

Nosotros sabremos si tu no has recibido tus productos porque la empresa de entrega nos lo hará saber. Esta es una situación fuera de lo común, sin embargo si así fuera el caso te enviaremos un email con los datos para que podamos devolver tu dinero.
Si los productos te han llegado dañados nos lo haces saber inmediatamente después de haberlo recibido enviandonos una foto por email y nosotros nos encargaremos de enviarte otros nuevamente.

Recibiré una factura por mi compra ?

Si, enviaremos una factura a tu email ni bien hayas recibido tus productos.

Puedo comprar desde cualquier país de latinoamérica ?

Ya sea que estés bien al sur en argentina, chile o uruguay. O que estés en paraguay, bolivia, peru o ecuador. O que estés en venezuela, colombia, brasil o las guayanas. En centroamérica o el caribe. Buscaremos cual es el depósito mas cercano desde el que te enviaremos los productos.

Como contacto a un especialista para que me asesore ?

Puedes hacerlo de dos maneras. Puedes enviarnos un email indicando que necesitas asesoramiento y un especialista será quien te responda por email. O si lo prefieres desde nuestra página principal puedes fijar una cita para una videoconferencia con un especialista. Todo el asesoramiento que damos es gratuito y no importa si luego no terminas comprando. Vamos a ayudarte.

Seguiré teniendo soporte luego de haber comprado ?

Claro que si, puedes consultarnos por email o fijar una videoconferencia con un especialista en nuestra página principal.

Tienen garantía los productos que compro ?

Claro que si. Dependiendo el producto que compres la garantía puede variar. Te haremos conocer las condiciones de garantía en el presupuesto que te enviamos. En caso de que necesites ejecutar la garantía nosotros reemplazaremos el producto de manera gratuita, tu deberás pagar los gastos de envío del nuevo producto.

Donde están físicamente los productos y las oficinas de la empresa ?

Somos una empresa que nació en Argentina y luego fuimos incorporando representantes comerciales en varios paises de sudamérica y centroamérica. Tenemos productos en diferentes locaciones por lo que eligiremos el depósito de productos mas cercano a tu ciudad y país.

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